Contrat / Infos
Référence de l'annonce #VT24-0803 Date de l'annonce 23/08/2024 Type de contrat Contrat à Durée Déterminée (CDD) Lieu de travail BEGLES Entreprise FABRIQUE DE STYLESOffre d'emploi - ASSISTANT CHARGE DE RELATION CLIENT F/H
Présentation de l'entreprise :
Fabrique de Styles, c’est le nouveau concept store XXL qui réunit les marques les plus tendances pour toute la maison ! Mais c’est avant tout une équipe de passionnés qui a à cœur de dénicher des produits originaux, accessibles et qui ont une histoire. Rejoindre Fabrique de Styles, c’est faire partie d’une équipe dynamique, enthousiaste et participer à une aventure en plein essor ! Nous recherchons pour intégrer notre siège basé à Bègles : ASSISTANT CHARGE DE RELATION CLIENT F/H
Votre mission :
Au sein de l’équipe e-commerce de Fabrique de Styles, vous travaillerez au pôle « relation client et SAV ». Vous travaillerez en binôme avec notre actuelle Chargée de relation client.
Vos missions principales seront le traitement des demandes clients et le suivi des commandes.
• Suivi des commandes client.
o Monitoring des commandes dans notre ERP
o Supervision des expéditions, contact avec les équipes logistiques
o Suivi des livraisons, contact avec les transporteurs
• Relation client et service après-vente.
o Assurer la réception et le traitement des appels entrants et des e-mails émanant des clients
o Conseil avant-vente
o Gérer les demandes de SAV (suivi livraison, retours, remboursement, etc.)
• Collaboration avec les équipes internes (logistique et e-commerce) et les parties externes (fournisseurs et transporteurs)
Profil recherché :
De formation Bac minimum, vous justifiez d’une première expérience dans le secteur du commerce et/ou du marketing
Compétence nécessaire :
• Maitrise des outils informatiques, pack office (Excel et Word)
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Aisance relationnelle et sens commercial
• Capacité à faire preuve d’empathie pour débloquer des situations
• Rigoureux(se) et organisé(e) pour faire face à un volume important de demandes
Rémunération : selon profil
Métier : Commerce
Lieu de travail : BEGLES
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD)
Durée du contrat : 4 mois